2008年2月7日星期四

08·02·08

昨天晚上,与亲友出外到中式餐馆享用晚餐。晚餐,我们的确是用过了,然而,却无法享受。

一般来说,这个时候,对饮食业者应该是重要的时期,因为大众,尤其是华裔,都愿意到餐馆去消费,与家人或朋友聚餐。

然而,我们光顾的这家餐馆,在管理方面特别高明。首领喜欢站在前线,亲自指示服务生工执行工作。而这些服务生,则像机械人般,需要等待控制者的指令,才会采取行动。

首先,经理吩咐一名资深的服务生为我们点菜。这位资深的大姐姐,非常有经验地拿出一张菜单,说了一句:“这是我们的套餐,你们可以作参考。”

当我们决定要自行点菜时,她竟然哑口无言,呆了一阵,才开始回答我们。
接下来,是上菜时刻了。经理问:“你们是用碗筷,还是碟子?”尚未等待我们的回答,他自行决定了后者。

稍候,盛饭时,那位大姐姐走上前,再次发问相同的问题,与经理不同的是,她决定让我们用碗筷。心里不禁想问:“这两人没有沟通吗?”

后来,饭局上一直不断出现许多问题,而那位经理和服务生们更是沟通不良,当场在我们面前上演变脸。饭吃完了,菜肴也扫空了。

忽然发现,鱼呢?怎么没有上桌呢?结果,领导能力超强的经理再次发挥他那惊人的能力。可是,惊见海水鱼变成淡水鱼!

后来的后来,鱼上桌了,想像一下,饭菜都吃完后,竟然出现“清蒸鱼肉”这道甜品。

最令人难以接受的,是服务生的表现令人不敢恭维。难道,这就是传说中的高级餐馆的价格、大排挡的服务态度?

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